Condiciones generales de compra web
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web estilalba.com (en adelante “el sitio web”) del que Alba Peralbo Gomis es titular. Alba Peralbo Gomis es un empresario individual con domicilio social en la Calle Corneli Nepos 8, 08206 Sabadell (Barcelona), España, provista de NIF nº 47419190-K, siendo una de sus marcas comerciales Estilalba. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda Estilalba presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Estilalba en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Las presentes condiciones generales siempre estarán sujetas a la normativa vigente en cada momento de tal forma que si algún plazo o condición fuera modificado por la normativa aplicable (tanto si esa modificación es de índole temporal como permanente), el cliente tendrá los derechos que la normativa aplicable le reconozca y Alba Peralbo Gomis le informará de cualquier otra medida adicional que pudiera adoptar a su favor.
En caso de contradicción entre lo dispuesto en la normativa aplicable y lo previsto en las presentes condiciones generales, será de aplicación lo dispuesto en la normativa aplicable.
1. ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Estilalba a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España. Alba Peralbo Gomis informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Alba Peralbo Gomis se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
2. LÍMITE DE COMPRA
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.500 € ni con más de 40 artículos por pedido.
3. PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido), según corresponda. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
4. PAGO
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o pago en tienda en el momento de recogida del pedido. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro y Sistema Bizum o PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Alba Peralbo Gomis cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Alba Peralbo Gomis pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Alba Peralbo Gomis no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
5. ENTREGA
El plazo de entrega será como máximo de 15 dias naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:
5.1 Envío a domicilio:
El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 60€.
La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte enviara una notificacion indicando el dia que se realizara la entrega, si no se encuentra en su domicilio, se pondrán en contacto con usted para concretar otra fecha para entregarle el pedido.
5.2 En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Tiene 10 días hábiles para cualquier devolución, cabe recordar que la ropa interior (tanto femenina como masculina) y los calcetines no admiten cambios ni devoluciones. No se devolverá el dinero en metálico, se facilitará un vale sin caducidad.
Deberá comunicar dicho deseo de cambio por WhatsApp al 664 482 258 indicando la prenda que desea devolver. Se le enviará toda la información necesaria para proceder a su devolución.
Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto. Deberá retornar el producto a Estilalba haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de Correos.
Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original. No se hará ninguna devolución si el artículo ha sido usado, lavado o si ha sufrido algún daño.
Una vez recibido el artículo nos pondremos en contacto con usted para confirmar y enviar el vale sin caducidad (código descuento para su próxima compra) con el importe de la devolución. El vale que enviamos es de un solo uso y deberá ser canjeado en su totalidad cuando realice la nueva compra.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. Alba Peralbo Gomis reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Alba Peralbo Gomis responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
- Teléfono +34 931 39 35 52 (sólo España)
- Correo electrónico: info@estilalba.com
- Correo postal en la siguiente dirección: Estilalba. Calle Corneli Nepos 8, 08206 Sabadell (Barcelona), Spain.
El Servicio de Atención al Cliente de Alba Peralbo Gomis atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.
10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
Alba Peralbo Gomis se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
11. FUERZA MAYOR.
El cumplimiento por Alba Peralbo Gomis de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, una pandemia, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Alba Peralbo Gomis. Alba Peralbo Gomis informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra o en aquellas otras que la normativa aplicable pudiera, en su caso, establecer.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Alba Peralbo Gomis.